Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim [doplniť: obchodné meno / meno a priezvisko SZČO], so sídlom [doplniť: ulica a číslo, PSČ, mesto], Slovenská republika, IČO [doplniť], DIČ [doplniť], IČ DPH [doplniť alebo „nie je platiteľ DPH“], [doplniť: zapísaný v Obchodnom registri OS ..., oddiel ..., vložka č. ... / Živnostenský register OÚ ...] (ďalej „predávajúci“) a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu FAKEN. Kontakt: [doplniť: info@vasadomena.sk], [doplniť].

Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a súvisiacimi predpismi.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vyberie tovar, vloží ho do košíka a v pokladni zadá doručovacie a kontaktné údaje. Kliknutím na tlačidlo platby („Zaplatiť“) odosiela záväznú objednávku s povinnosťou platby. Kúpna zmluva je uzavretá momentom úspešného zaplatenia a potvrdenia objednávky e-mailom.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH (ak je predávajúci platiteľom DPH). Platba prebieha vopred platobnou kartou, Apple Pay, Google Pay alebo inými metódami ponúknutými v zabezpečenej platobnej bráne Stripe. Údaje o platobnej karte spracúva výlučne Stripe; predávajúci k nim nemá prístup.

4. Doprava a dodanie

Tovar doručujeme na adresu uvedenú v objednávke v rámci krajín EÚ. Cena dopravy je 6 €, pri objednávke nad 150 € je doprava zdarma. Tovar odosielame spravidla do 2 – 7 pracovných dní od zaplatenia; najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup nájdete v časti Reklamácie a vrátenie tovaru.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia. Postup upravuje reklamačný poriadok.

7. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje dokument Ochrana osobných údajov.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS, napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo využiť platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, odbor technických výrobkov a ochrany spotrebiteľa, tel. 02/58 27 21 72

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa [doplniť: dátum].