Reklamácie a vrátenie tovaru

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí nám poslať jednoznačné vyhlásenie (napr. e-mailom na [doplniť: info@vasadomena.sk]) s číslom objednávky, alebo použiť vzorový formulár nižšie. Tovar zašlite do 14 dní od odstúpenia na adresu: [doplniť: adresa pre vrátenie tovaru]. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Peniaze vrátane pôvodného poštovného (v najlacnejšej ponúkanej výške) vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili; môžeme ich však zadržať do doručenia vráteného tovaru. Tovar vráťte nepoužitý, nepoškodený, ideálne s visačkami. Za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností zodpovedá kupujúci.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu: [doplniť: obchodné meno / meno a priezvisko SZČO], [doplniť: ulica a číslo, PSČ, mesto], Slovenská republika, [doplniť: info@vasadomena.sk] Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: … Číslo objednávky: … Dátum prevzatia: … Meno a priezvisko: … Adresa: … Číslo účtu (IBAN) na vrátenie peňazí: … Dátum a podpis (len pri listinnej forme): …

Reklamácia (zodpovednosť za vady)

Na tovar platí zodpovednosť za vady 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu uplatníte e-mailom na [doplniť: info@vasadomena.sk] s číslom objednávky, popisom vady a fotografiou, a následným zaslaním tovaru na adresu [doplniť: adresa pre vrátenie tovaru]. Vydáme vám potvrdenie o uplatnení reklamácie.

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia — opravou, výmenou, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí podľa zákona. O vybavení vás informujeme e-mailom.

Reklamácia sa nevzťahuje na bežné opotrebenie a poškodenie nesprávnym používaním alebo údržbou (v rozpore s pokynmi na etikete).